AI-DI trumpas dirbtinio intelekto integracijos vadovas

Bandote įsprausti „ChatGPT“ į savo verslo modelį be jokios aiškios strategijos? Nesate vieni – tai turbūt didžiausia klaida, kurią 2025 m. darė smulkios ir vidutinės Lietuvos įmonės.

Norime kuo greičiau integruoti naujausias Silicio slėnio technologijas į savo verslą, tačiau kartais net nežinome, kokias problemas jomis spręsime. Tai brangu, neefektyvu ir, tiesą sakant, šiek tiek beprasmiška.

„AI-DI“ metodika keičia žaidimo taisykles: pradedame nuo vidinių įmonės poreikių, o ne nuo madingų įrankių. Mums nesvarbu, kokie DI modeliai populiariausi. Mums rūpi tai, kas pirmadienio popietę eikvoja jūsų laiką.

Šiame etape „AI-DI“ analizuoja jūsų verslą ir tiksliai įvardija tobulintinas sritis:

• Pasikartojančios ar laiką eikvojančios užduotys
• Energiją sekinantys darbo procesai
• Galimybės didinti darbo efektyvumą

Šiems tikslams pasiekti „AI-DI“ atlieka 3–5 dienų vidinį auditą. Jo metu fiksuojama kiekviena įprastos darbo dienos veikla, siekiant išgryninti tris specifinius dėsningumus:

1. Pasikartojantys veiksmai: dažnos užduotys, pavyzdžiui, duomenų suvedimas, atsakymai į el. laiškus ar įrašų skelbimas socialiniuose tinkluose.
2. Dokumentuoti procesai: darbo eigos, kurios jau turi aiškias standartines veiklos procedūras (SVP), net jei jos kol kas tėra tik mintyse užfiksuotos taisyklės.
3. Sekinančios užduotys: būtini, tačiau varginantys darbai, išsiurbiantys visas jėgas.

Išgryninus konkrečias problemas ar galimybes, „AI-DI“ analitikas vizualiai dokumentuoja darbo eigą. Turimos standartinės veiklos procedūros (SVP) šį etapą gerokai palengvina, tačiau jų nebuvimas – ne kliūtis.

Šiame etape procesas išskaidomas dalimis: nustatomi paleidikliai, sprendimų taškai ir konkretūs veiksmai. Taip sukuriamas aiškus darbo eigos planas dar prieš pradedant automatizuoti veiklą ar diegti DI modelius.

„AI-DI“ metodika sukaupė nemažai techninių ir praktinių įžvalgų, kaip efektyviai braižyti procesų žemėlapius. Štai pagrindinės mūsų susistemintos taisyklės:

• Pirmiausia – ribų nustatymas. Nebandykite iškart sudaryti procesų žemėlapio nuosekliai nuo pradžios iki galo. Vietoj to, pirmiausia apibrėžkite paleidiklį (pirmąjį žingsnį, pavyzdžiui, konkretų laiką ar gautą laišką) ir pabaigos tašką (galutinį rezultatą, pavyzdžiui, patikrintą el. laiškų dėžutę). Nustatę šias ribas, užpildykite vidurį veiksmais, kurie paleidiklį paverčia rezultatu.
• Detalumas: viena užduotis – vienas langelis. Užtikrinkite, kad kiekvienas darbo eigos komponentas būtų išskaidytas į pavienius veiksmus. Nesujunkite kelių veiklų į vieną etapą: pavyzdžiui, „patikrinti paštą“ ir „perskaityti laišką“ turi būti du atskiri langeliai.
• Vizualiniai standartai ir sprendimų logika.
  • Figūros: veiksmams žymėti naudokite stačiakampius, o sprendimų taškams – rombus (pavyzdžiui, kai el. laiškai skirstomi pagal jų turinį).
  • Spalvos pagal vaidmenis: kiekvienam žingsniui priskirkite spalvą pagal tai, kas jį atlieka (pavyzdžiui, geltona – asistentei, pilka – vadovui). Taip akivaizdžiai matysite, kaip paskirstomi ištekliai.
• Duomenų papildymas. Procesų žemėlapis – tai ne vien darbo eigos rodyklės. „AI-DI“ pataria į jį įtraukti specifinius metaduomenis:
  • Laiko rodikliai: užfiksuokite, kiek šiuo metu trunka kiekviena užduotis. Taip susikursite atskaitos tašką, leisiantį tiksliai pamatuoti efektyvumo prieaugį įdiegus automatizavimą.
  • Kontekstas ir ištekliai: prie etapų, kuriems reikia specifinių žinių bazių, SVP ar dokumentų (pavyzdžiui, klientų aptarnavimo DUK), pridėkite pastabas ar komentarus.
• Pirmiausia – rankinis darbas, tik tada – automatizavimas. Nors tokie įrankiai kaip „Whimsical“ siūlo DI funkcijas procesų schemoms generuoti, „AI-DI“ pataria žemėlapį pirmiausia nusibraižyti patiems. Tai užtikrina, kad darbo eigą suprasite iš pagrindų – tik tada ją galima saugiai perleisti DI agentui.

Dokumentavus darbo eigą, šiame etape prie procesų žemėlapyje nustatytų užduočių priderinami tinkami DI modeliai arba automatizavimo įrankiai.

„AI-DI“ pabrėžia: įrankių parinkimas turi vykti tik nustačius problemas ir dokumentavus darbo eigą, o ne mėginant įsprausti populiarų įrankį į verslo procesą.

„AI-DI“ siūlo šiuos DI įrankių parinkimo patarimus:

• Suderinkite įrankį su užduotimi. Peržiūrėkite savo procesų žemėlapį, nustatykite konkrečius veiksmus (pavyzdžiui, el. laiškų skaitymą ar atsakymų rengimą) ir kiekvienam iš jų parinkite tinkamą modelį – „Gemini“, „ChatGPT“ ar „Claude“.
• Atskirkite dirbtinį intelektą nuo automatizavimo. Pasitelkite procesų žemėlapį ir vizualiai atskirkite etapus, kuriems reikia DI samprotavimo (pavyzdžiui, sprendimų priėmimo), nuo paprastų automatizuotų veiksmų (pavyzdžiui, pranešimo išsiuntimo). „AI-DI“ rekomenduoja šiuos žingsnius žymėti skirtingomis spalvomis – taip bus akivaizdu, kokio įrankio ir kurioje vietoje reikia.
• Integruokite į esamas darbo eigas. Užuot vaikiusis kiekvienos naujos programėlės, „AI-DI“ pataria rinktis platformas, kurios sklandžiai dera su jūsų dabartine veikla. Pavyzdžiui, „Relay.app“ gali būti naudojamas kaip įrankis, leidžiantis sujungti skirtingus DI modelius ir paleidiklius į vientisą darbo eigą.

Apie šį žingsnį galima parašyti ištisą straipsnių seriją, todėl čia jį apžvelgsime tik trumpai. Sudarius procesų žemėlapį ir parinkus įrankius, prasideda šie etapai:

1. Automatizavimo schemų ar DI darbo eigos kūrimas
2. Diegimo testavimas, siekiant įsitikinti, kad viskas veikia nepriekaištingai
3. Nuolatinis tobulinimas, siekiant ilgainiui procesą dar labiau nugludinti

Esmė paprasta: vertė slypi ne DI įrankyje, o procesų žemėlapyje. Jei aiškiai matote darbo eigos ribas ir apimtį, konkretus DI modelis tampa tik lengvai keičiama detale.

Šiame „Hype Bros“ sukelto triukšmo amžiuje pats radikaliausias sprendimas – tiesiog stebėti, kaip iš tikrųjų dirbate.